एयरलाइन चेक-इन काउंटरों पर पंजीकृत सामान जमा करने के लिए निराशाजनक रूप से लंबी कतारें कोलकाता हवाई अड्डे की शुरुआत के साथ इतिहास बनने जा रही हैं। सेल्फ-बैगेज ड्रॉप कियोस्क.
ये कियोस्क यात्रियों को अपने बैग को टैग करने, कन्वेयर बेल्ट पर जमा करने और सुरक्षा जांच के लिए सीधे जाने में सक्षम बनाते हैं। यह संभावित रूप से प्रतीक्षा समय को 5 से 20 मिनट तक कम कर सकता है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि उस समय उड़ान कार्यक्रम कितना व्यस्त है।
यह सुविधा अब तक तीन एयरलाइन पोर्टलों पर शुरू की गई है: इंडिगोएयर इंडिया, और एयर इंडिया एक्सप्रेस। साथ में, वे कोलकाता हवाई अड्डे से संचालित होने वाली 80 प्रतिशत से अधिक घरेलू उड़ानों को सेवा प्रदान करते हैं। एयरपोर्ट पर इंडिगो और एयर इंडिया के चेक-इन काउंटरों पर भी सबसे ज्यादा भीड़ रहती है।
अनिवार्य वेब चेक-इन और चेहरे की पहचान तकनीक डिजी यात्रा ने पहले ही टर्मिनल प्रवेश और सुरक्षा जांच पर कतारों को काफी हद तक कम कर दिया है। इसने एक यात्री को हवाई अड्डे पर पहुंचने के 10 मिनट के भीतर केवल हाथ के सामान के साथ सुरक्षा होल्ड क्षेत्र तक पहुंचने में सक्षम बनाया है। अब, सेल्फ-बैगेज ड्रॉप कियोस्क की शुरूआत का उद्देश्य एक और कतार को हटाना है।
जबकि बिना पंजीकृत सामान के यात्रा करने वालों को हवाई अड्डे से आसानी से यात्रा करनी पड़ती है, वहीं बड़े बैग वाले लोगों की शिकायत है कि उन्हें अपना सामान जमा करने के लिए लंबी कतारों में खड़ा होना पड़ता है।
“हालांकि कुछ एयरलाइनों ने वेब चेक-इन के साथ बैगेज टैग प्रिंट करने की सुविधा शुरू की है, लेकिन यह काम नहीं करती है क्योंकि चिपकने वाले बारकोडेड टैग को सामान के साथ संलग्न करने की आवश्यकता होती है ताकि वे उचित गंतव्य तक पहुंचने के लिए सही उड़ानों में सवार हो सकें। साथ ही, यह काम नहीं करता है। कोलकाता हवाईअड्डे के एक अधिकारी ने कहा, सामान गुम होने की स्थिति में, टैग उन्हें ढूंढने में मदद कर सकते हैं। सेल्फ-बैगेज ड्रॉप सुविधा के साथ, यात्री कियोस्क तक पहुंच सकते हैं, टैगिंग पूरी कर सकते हैं और एक मिनट में बैग छोड़ सकते हैं।
बेंगलुरु के एक तकनीकी विश्वविद्यालय में पढ़ाने वाले अरिंदम मुखर्जी ने कहा कि जब वह चेक-इन क्षेत्र में पहुंचे तो उन्होंने 45 सेकंड के भीतर अपना सामान सफलतापूर्वक जमा कर लिया, जिस कतार में सामान के साथ लगभग 25 यात्री थे। उन्होंने कहा, “यह बिल्कुल शानदार है और इससे बार-बार आने वाले यात्रियों को काफी मदद मिलेगी।” सिस्टम तब तक काम करता है जब तक सामान का वजन एयरलाइन द्वारा अनुमत भत्ते के भीतर है।
यदि सामान का वजन अनुमत सीमा से अधिक है, तो अतिरिक्त वजन शुल्क का भुगतान करने के बाद बैग को मैन्युअल रूप से जांचना होगा।
