Aakalp Johari, CEO & Cofounder, IndiaAssistआकार और पैमाने की एक घटना महाकुम्ब घटना उद्योग में किसी भी सेवा प्रदाता की क्षमताओं और क्षमताओं का परीक्षण करता है। 2022 में इसे फिर से शुरू करने के बाद और पिछले दो वर्षों के भीतर देश में 150-विषम शहरों में काफी तेजी से विस्तार किया गया भारत सहायताए यात्रा स्टार्टअपप्रबंधन करने का अवसर पर्यटन सूचना केंद्र महाकुम्ब में यूपी टूरिज्म का (टिक) एक अवसर के साथ -साथ एक बड़ी चुनौती भी रही है।
“हम महाकुम्बे में अप टूरिज्म के सभी टिक्स का प्रबंधन करने वाले दिन से काम कर रहे हैं। भारत के 100 से अधिक प्रशिक्षित कर्मचारियों को हवाई अड्डे, रेलवे स्टेशनों और मेला क्षेत्र में रणनीतिक रूप से तैनात किया जाता है ताकि तीर्थयात्रियों को सही जानकारी और मार्गदर्शन में मदद मिल सके।
एक यात्रा स्टार्टअप के रूप में, उनका मानना है कि महाकुम्ब में सबसे बड़ी चुनौती “सूचना अधिभार” है। शहर में आने वाले तीर्थयात्रियों और आगंतुकों को विभिन्न स्रोतों से जानकारी के साथ ओवरलोड किया गया है। हालाँकि, इस जानकारी का अधिकांश न तो सत्यापित है और न ही विश्वसनीय है।
कुछ लोग उन सेवाओं की प्रामाणिकता को सत्यापित नहीं करते हैं। “वे शहर में पहुंचने के बाद ही हमारे साथ इन सेवाओं की पुष्टि कर रहे हैं,” वे कहते हैं।
होटल या गेस्ट हाउस के लिए या अन्य स्थानों पर यात्रा करने के बिना बुकिंग के बिना अलग -अलग साधनों से शहर में लाखों तीर्थयात्री भूमि पर उतरते हैं। यह उपलब्ध बुनियादी ढांचे पर बहुत अधिक भ्रम और दबाव पैदा करता है, जोही ने सूचित किया, विशेष रूप से हाल की दुर्भाग्यपूर्ण घटनाओं के प्रकाश में जहां 30 से अधिक लोगों ने अपनी जान गंवा दी है।
जोहरी ने कहा कि जब कोई मदद या सहायता मांगी जाती है, तो निकटतम इंडिया असिस्ट नेटवर्क सक्रिय हो जाता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि समर्थन जल्द से जल्द संबंधित व्यक्ति तक पहुंचता है। “नेटवर्क में हमारे सभी कर्मचारी 86 एसओपी पर प्रशिक्षित हैं,” उन्होंने कहा।
महाकुम्ब के शुरू होने के बाद से इंडिया असिस्ट ऐप में 15,000 से अधिक डाउनलोड हुए हैं। हालांकि, ऑफ़लाइन प्रश्नों की संख्या दैनिक प्राप्त करने के लिए काफी बड़ी है। “हम महाकुम्ब में डाउनलोड के लिए जोर नहीं दे रहे हैं; इसके बजाय, आर हम वहां एक हाइब्रिड मॉडल का संचालन कर रहे हैं, ”उन्होंने कहा।
जोहरी का मानना है कि जब सरकार और उसकी एजेंसियों ने महाकुम्ब में सभी प्रकार की स्थितियों से निपटने के लिए तंत्र लागू किया है, तो प्रौद्योगिकी को सक्षम करके बहुत अधिक नियंत्रण और निगरानी प्राप्त की जा सकती है, विशेष रूप से कुंभ क्षेत्र में बहुभाषी कियोस्क। इस तरह के डिजिटल प्रौद्योगिकी-सक्षम उपकरण संकट और सुरक्षा एजेंसियों में तीर्थयात्रियों के बीच संचार और सूचना प्रवाह को बेहतर बनाने में मदद कर सकते हैं, वह बताते हैं। उन्होंने कहा कि एक यात्रा स्टार्टअप के रूप में, भारत की सहायता में घर में ऐसी क्षमताएं हैं।
जोहरी ने कहा कि, जब भारत की सहायता से पेटेंट तकनीक और सेवाओं के बारे में बात करते हैं, तो विश्व स्तर पर यात्रा और पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र में लाता है, इसके विपरीत, पर्यटक विदेशी मुद्रा के माध्यम से एक गंतव्य के लिए मूल्य लाते हैं, और उनकी चिंताओं को दूर करने के लिए कोई तंत्र नहीं हैं।
“हम अब बहुत सारे राज्यों के साथ काम कर रहे हैं और उन्हें उस मूल्य को समझते हैं जो हम एक यात्रा स्टार्टअप के रूप में तालिका में लाते हैं और एक गंतव्य में आगंतुकों को सुरक्षा और सहायता के मामले में आश्वासन देते हैं,” उन्होंने कहा।
उन्होंने कहा कि वे एक आक्रामक विस्तार चरण में हैं और जल्द ही भारत सहायता सेवाओं के साथ 200 शहरों तक पहुंचने की उम्मीद करते हैं। वे पहले ही नेपाल में विस्तारित हो चुके हैं, और जोहरी के अनुसार, यूएई कंपनी के लिए अगला पड़ाव है, उसके बाद यूरोप और अफ्रीका है।
“हम दुनिया भर में भारत सरकार का एक शोकेस स्टार्टअप बनना चाहते हैं,” उन्होंने कहा। जहां तक लक्ष्यों का सवाल है, जोहरी ने कहा कि महत्वाकांक्षा भारत को 130 मिलियन उपयोगकर्ताओं को एक मजबूत अनुप्रयोग बनाने की सहायता करने की है। वर्तमान में, उनके पास 127,000 उपयोगकर्ता हैं क्योंकि उन्होंने सितंबर 2022 में इसे फिर से शुरू किया था।
वह उम्मीद करता है कि विकास और विस्तार के अगले चरण में तेजी से होगा क्योंकि वे एक आक्रामक अधिग्रहण मोड में प्रवेश कर चुके हैं। “हम पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र में किसी के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं करते हैं। हम अन्य सभी के पूरक हैं। यह लक्षित 130 मिलियन सक्रिय उपयोगकर्ताओं तक तेजी से पहुंचने के लिए हमारी वृद्धि और अधिग्रहण प्रक्रिया में तेजी लाएगा, ”उन्होंने कहा।
