अमीरात ने दुनिया का पहला बनने की अपनी महत्वाकांक्षा की घोषणा की है ऑटिज़्म प्रमाणित एयरलाइनएक ऐसा कदम जो इसे बढ़ाने की अपनी प्रतिबद्धता को रेखांकित करता है ऑटिज्म से पीड़ित व्यक्तियों के लिए यात्रा का अनुभव और संवेदी संवेदनाएँ. इस पहल का उद्देश्य ऑटिज्म से पीड़ित यात्रियों, साथ ही उनके परिवारों और साथियों के लिए हवाई यात्रा को अधिक सुलभ और आरामदायक बनाना है।
एयरलाइन अपने केबिन क्रू और ग्राउंड स्टाफ के लिए कठोर प्रशिक्षण और प्रमाणन प्रक्रिया के बाद, आने वाले महीनों में इंटरनेशनल बोर्ड ऑफ क्रेडेंशियल एंड कंटीन्यूइंग एजुकेशन स्टैंडर्ड्स (आईबीसीसीईएस) से अपना ऑटिज्म सर्टिफाइड एयरलाइन पदनाम प्राप्त करने के लिए तैयार है।
समावेशी यात्रा के लिए एयरलाइन का समर्पण उन चुनौतियों से मेल खाता है जिनका सामना ऑटिज़्म स्पेक्ट्रम वाले कई व्यक्तियों को हवाई यात्रा के संवेदी-समृद्ध वातावरण में नेविगेट करते समय करना पड़ता है। AutismTravel.com के एक सर्वेक्षण से पता चला है कि ऑटिज्म जागरूकता में प्रशिक्षित कर्मचारियों की कमी के कारण कई परिवार यात्रा करने से झिझकते हैं। एमिरेट्स इन यात्रियों के लिए ऑन-ग्राउंड और इन-फ़्लाइट अनुभवों को बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन किए गए नए मानकों और सेवाओं को शुरू करके इन चिंताओं को संबोधित कर रहा है।
इस मील के पत्थर को हासिल करने के लिए, एमिरेट्स ने आईबीसीसीईएस के साथ मिलकर काम किया, व्यापक ऑडिट और अनुसंधान किया, जिसमें ऑटिज्म से पीड़ित लोगों, देखभाल करने वालों और स्वास्थ्य देखभाल विशेषज्ञों के साथ सर्वेक्षण और साक्षात्कार शामिल थे। इस डेटा से नए उद्योग मानकों का निर्माण हुआ है जो ऑटिज़्म और संवेदी संवेदनशीलता वाले यात्रियों के लिए अनुरूप सहायता प्रदान करने में एयरलाइन कर्मचारियों का मार्गदर्शन करेंगे।
ग्राउंड स्टाफ और केबिन क्रू दोनों सहित 30,000 से अधिक अमीरात कर्मचारी, केंद्रित ऑटिज्म और संवेदी जागरूकता प्रशिक्षण से गुजरेंगे, जिससे यह सुनिश्चित होगा कि कम से कम 80% ग्राहक-सामना करने वाले कर्मचारी इन यात्रियों की अनूठी जरूरतों को पूरा करने के लिए पूरी तरह से तैयार हैं।
2025 में, अमीरात यात्रा अनुभव को और बेहतर बनाने के लिए अतिरिक्त सेवाएं शुरू करेगा। इसमें ‘संवेदी गाइड’, डिजिटल उपकरण शामिल हैं जो यात्रियों को उनकी यात्रा के दौरान विभिन्न बिंदुओं पर संवेदी इनपुट को समझने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। एयरलाइन ग्राहकों को तनाव प्रबंधन और आत्म-उत्तेजक व्यवहार को कम करने में मदद करने के लिए संवेदी फ़िडगेट खिलौने और सहायक उपकरण प्रदान करने की भी योजना बना रही है।
यात्रा को सुलभ बनाने के लिए एमिरेट्स के चल रहे प्रयास आसमान तक ही सीमित नहीं हैं। अप्रैल 2024 में, एयरलाइन ने उपलब्धि हासिल की प्रमाणित ऑटिज्म केंद्र इसकी सभी चार चेक-इन सुविधाओं के लिए पदनाम दुबई अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डाजो दिसंबर 2023 में यह प्रमाणन प्राप्त करने वाला पहला अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डा बन गया।
ये कदम पूर्वी गोलार्ध में पहला प्रमाणित ऑटिज्म डेस्टिनेशन™ बनने के दुबई के दृष्टिकोण के अनुरूप हैं, जिसे आगे बढ़ाने के लिए अमीरात, दुबई हवाई अड्डों और दुबई पर्यटन के बीच निरंतर सहयोग है। सुलभ यात्रा के लिए पहल न्यूरोडायवर्स ग्राहक.
