बढ़ते विकल्पों के साथ, यात्रा की बुकिंग करना कई ऐप्स, वेबसाइटों, समीक्षाओं और विज्ञापन अभियानों को नेविगेट करने का एक जटिल नृत्य बन गया है। यह एक की इच्छा पैदा करता है निर्बाध यात्रा अनुभव पहले से कहीं अधिक प्रचलित, विशेषकर भारतीय यात्रियों के बीच जो तेजी से तकनीक-प्रेमी हो रहे हैं और अपनी उंगलियों पर सुविधा की उम्मीद करते हैं। सकता है ए यात्रा सुपरएप उत्तर हो? पहली नज़र में, ट्रैवल सुपरऐप की अवधारणा को एक अन्य चर्चा के रूप में देखा जा सकता है, लेकिन वास्तव में ऐसा नहीं है। आइए इस प्रश्न की जटिलताओं में उतरें और पता लगाएं कि क्या ऐसा ऐप भारतीय यात्रा उद्योग के लिए गेम-चेंजर हो सकता है।
यात्री सुविधा चाहते हैं
एक्सेंचर के “यात्रा उद्योग की नई यात्रा” शीर्षक वाले नवीनतम शोध के अनुसार, लगभग सभी (97 प्रतिशत) भारतीय यात्री कुछ ऐसा चाहते हैं जो वैयक्तिकृत, प्रेरणादायक गंतव्य विचारों सहित यात्रा-संबंधित सेवाओं की पूरी श्रृंखला तक एक-स्टॉप, एकीकृत पहुंच प्रदान करे। , उड़ानें, भोजन और बीच में सब कुछ।
भारत एक जीवंत और विविधतापूर्ण देश है, जहां विलासिता चाहने वाले और मूल्य-केंद्रित यात्रियों के साथ-साथ तेजी से बढ़ने वाला मध्यम वर्ग भी है जो यात्रा करना पसंद करता है। चाहे वह सप्ताहांत में पहाड़ों पर जाना हो, पवित्र स्थलों की तीर्थयात्रा हो, या कोई अंतरराष्ट्रीय साहसिक यात्रा हो, यात्रा भारतीय जीवनशैली का एक अभिन्न अंग है। हालाँकि, इन यात्राओं की योजना और बुकिंग की प्रक्रिया एक दुःस्वप्न हो सकती है। भारतीय यात्रियों का एक बड़ा बहुमत (74 प्रतिशत) बुकिंग प्रक्रिया की जटिलता को सबसे बड़ी बाधा बताते हुए मौजूदा योजना विकल्पों पर असंतोष व्यक्त करता है।
उड़ानों, होटलों, कार किराये और गतिविधियों की व्यवस्था करने के लिए अक्सर अलग-अलग भुगतान और आरक्षण प्रक्रियाओं की आवश्यकता होती है, जिससे अनुभव अत्यधिक स्थिर हो जाता है। यह विखंडन न केवल आवश्यक समय और प्रयास को बढ़ाता है बल्कि यात्रा की योजना बनाने के आनंद को भी कम करता है। लगभग तीन चौथाई (73 प्रतिशत) यात्रियों ने सुविधाजनक बंडलिंग विकल्पों की कमी को अपनी सबसे बड़ी चुनौती बताया, और अधिक एकीकृत समाधान की आवश्यकता पर प्रकाश डाला।
नेविगेट करने की जटिलता
यात्रियों के लिए बुकिंग अक्सर यात्रा का सबसे जटिल चरण होता है, 56 प्रतिशत इसे अत्यधिक मौन और बोझिल मानते हैं। यात्रा के प्रत्येक भाग – होटल, उड़ानें, गतिविधियाँ, रेस्तरां और कार किराये – की व्यवस्था करने के लिए वर्तमान में अलग-अलग भुगतान और आरक्षण प्रक्रियाओं की आवश्यकता होती है। यह खंडित दृष्टिकोण न केवल जटिलता बढ़ाता है बल्कि त्रुटियों और भूलों की संभावना भी बढ़ाता है। एक ट्रैवल सुपरऐप इस प्रक्रिया को सुव्यवस्थित कर सकता है, जो योजना बनाने से लेकर कार्यान्वयन तक एक सहज अनुभव प्रदान करता है।
एक्सेंचर के सर्वेक्षण के अनुसार, 63 प्रतिशत यात्रियों को विभिन्न उपकरणों के उपयोग की प्रक्रिया बोझिल लगती है। अवांछित सूचनाओं और प्रचारों से यह जटिलता और बढ़ जाती है, 61 प्रतिशत यात्री अप्रासंगिक सूचनाओं की लगातार बमबारी के बारे में शिकायत करते हैं।
इसके अलावा, सामग्री को अनुकूलित करने या फ़िल्टर करने के विकल्पों की कमी निर्णय लेने में लगने वाले समय को बढ़ा देती है, और कुछ मामलों में, यात्रियों को निर्णय लेने से रोकती है। यह एक गंभीर समस्या है जिसे एक सुपरऐप वैयक्तिकृत अनुशंसाएँ और सुव्यवस्थित उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस प्रदान करके संबोधित कर सकता है।
जनरल एआई की भूमिका
जेनेरिक एआई (जेन एआई) की तीव्र प्रगति यात्रा अनुभव को बढ़ाने के लिए रोमांचक संभावनाएं प्रदान करती है। उदाहरण के लिए, जनरल एआई वैयक्तिकृत सिफारिशें प्रदान करने, बुकिंग प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने और यहां तक कि यात्रा के रुझानों की भविष्यवाणी करने के लिए बड़ी मात्रा में डेटा का विश्लेषण कर सकता है। कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का लाभ उठाकर, एक यात्रा सुपरऐप अद्वितीय सुविधा और दक्षता प्रदान कर सकता है, जिससे यह आधुनिक यात्रियों के लिए जरूरी हो जाएगा।
उदाहरण के लिए, एआई-संचालित एजेंट उपयोगकर्ताओं को उनकी यात्राओं की योजना बनाने, प्रश्नों का उत्तर देने और किसी भी अप्रत्याशित व्यवधान के दौरान यात्रा कार्यक्रम में वास्तविक समय समायोजन करने में सहायता कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, एआई एल्गोरिदम मूल्य निर्धारण और उपलब्धता को अनुकूलित कर सकता है, जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि यात्रियों को उड़ानों, होटलों और यहां तक कि अनुभवों पर सर्वोत्तम सौदे मिलें।
आगे का रास्ता
एक सफल यात्रा सुपरऐप बनाने की दिशा में यात्रा चुनौतियों से भरी होगी, लेकिन संभावित पुरस्कार बहुत अधिक हैं। खंडित बुकिंग प्रक्रियाओं, जटिल नेविगेशन और डेटा गोपनीयता चिंताओं की समस्याओं को दूर करके, एक सुपरऐप भारतीय यात्रा उद्योग में क्रांति ला सकता है।
इसे प्राप्त करने के लिए, ट्रैवल कंपनियों को निम्नलिखित प्रमुख क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए:
1. प्रयोगकर्ता का अनुभव: एक सहज और सहज उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस महत्वपूर्ण है – इसे जेनरेटिव एआई द्वारा संचालित प्रासंगिक मानव-जैसी इंटरैक्शन के माध्यम से संचालित किया जा सकता है। स्पष्ट मेनू और न्यूनतम अव्यवस्था के साथ ऐप को नेविगेट करना आसान होना चाहिए। वैयक्तिकृत सिफ़ारिशें और सुव्यवस्थित बुकिंग प्रक्रियाएं यात्रियों के अनुभव को बढ़ाएंगी और बार-बार उपयोग को प्रोत्साहित करेंगी।
2. डेटा सुरक्षा: मजबूत डेटा सुरक्षा उपायों और पारदर्शी डेटा नीतियों को लागू करने से उपयोगकर्ताओं के बीच विश्वास पैदा होगा। नियमित सुरक्षा ऑडिट और अपडेट यह सुनिश्चित करेंगे कि ऐप उभरते खतरों के खिलाफ सुरक्षित रहे। शून्य-विश्वास सुरक्षा दृष्टिकोण द्वारा सक्षम यात्रियों के लिए अपने डेटा को प्रबंधित करने के लिए एक स्थान होने से, उन्हें अपनी प्राथमिकताएं साझा करने के लिए प्रोत्साहित किया जाएगा जिससे आगे वैयक्तिकरण के अवसर मिल सकते हैं।
3. खुफिया एकीकरण: जेनरेटिव एआई का लाभ उठाने से अत्यधिक वैयक्तिकृत अनुशंसाएं सक्षम हो सकती हैं, यात्री के बजट के अनुसार इष्टतम मूल्य वाले पैकेज प्रदान किए जा सकते हैं, और असंख्य बुकिंग घटकों के अंतर-कनेक्शन को सुव्यवस्थित किया जा सकता है। यह सुपरऐप मूल्य प्रस्ताव को अलग करेगा।
4. स्थानीयकरण और वैयक्तिकरण: भारत भौगोलिक रूप से विविध और विषयगत यात्रा पेशकशों वाला एक विविध बाजार है। प्रत्येक भारतीय यात्री की विविध प्राथमिकताओं और आवश्यकताओं को समझना महत्वपूर्ण है। जेनेरिक एआई संचालित ऐप भारतीय बाजार के विभिन्न स्वादों को पूरा करने के लिए भारी स्थानीयकृत सामग्री, स्थानीय भाषा समर्थन और क्षेत्र-विशिष्ट अनुशंसाएं प्रदान कर सकता है।
5. साझेदारी: एयरलाइंस, होटल, कार रेंटल कंपनियों, सेवा प्रदाताओं – विशेष रूप से स्थानीय/सांस्कृतिक अनुभव प्रदाताओं के साथ सहयोग करने से पेशकशों की एक विस्तृत श्रृंखला सुनिश्चित होगी। जेनेरिक एआई से समृद्ध प्रामाणिक प्रदाताओं के साथ रणनीतिक साझेदारी से यात्रियों की उंगलियों पर वास्तविक समय की जानकारी मिलती है, जैसे स्थानीय गाइड उनके अनुभवों को बदल सकते हैं।
आधुनिक यात्री के लिए एक आधुनिक उपकरण
जेनरेटिव एआई द्वारा संचालित एक ट्रैवल सुपरऐप का विज़न, जो यात्रा के हर चरण में यात्रा को फिर से प्रस्तुत करता है – प्रारंभिक प्रेरणा से लेकर निर्बाध घर वापसी तक, पहुंच के भीतर है। जैसे-जैसे भारतीय यात्रा बाजार तेजी से बढ़ रहा है, ऐसे ऐप की मांग बढ़ती ही जाएगी। वर्तमान समस्या बिंदुओं को संबोधित करके और जनरल एआई की शक्ति का उपयोग करके, एक ट्रैवल सुपरएप आधुनिक यात्रियों के लिए एक अनिवार्य उपकरण बन सकता है।
लेखक भारत में उन्नत प्रौद्योगिकी केंद्रों, एक्सेंचर के यात्रा उद्योग के प्रबंध निदेशक और प्रमुख हैं।
अस्वीकरण:व्यक्त किए गए विचार पूरी तरह से लेखक के हैं और ETTravelWorld.com आवश्यक रूप से इसकी सदस्यता नहीं लेता है। ETTravelWorld.com प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से किसी भी व्यक्ति/संगठन को होने वाले किसी भी नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।
