कंपनी और एक नियामक नोटिस के अनुसार, अमेरिकन एयरलाइंस ने एक अनिर्दिष्ट तकनीकी समस्या के कारण मंगलवार को अमेरिका में अपनी सभी उड़ानें रोक दीं, जिससे क्रिसमस की पूर्व संध्या के लिए उड़ान भरने वाले हजारों यात्रियों की यात्रा योजना बाधित हो गई।
बड़े पैमाने पर उड़ान रुकने से अतीत में कई यात्रियों की योजनाएँ ख़राब हो गई हैं। साउथवेस्ट एयरलाइंस ने 2022 में सिस्टमव्यापी मंदी का अनुभव किया जो कई दिनों तक चली।
अमेरिकन ने इस मुद्दे को हल करने के लिए कोई समय सारिणी प्रदान नहीं की है, लेकिन सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर यात्रियों को टिकट संबंधी मुद्दों और स्थानांतरण से निपटने के लिए उन्हें डायरेक्ट-मैसेज करने के लिए कह रहा है।
कंपनी ने रॉयटर्स को दिए एक बयान में कहा, “आज सुबह एक तकनीकी समस्या के कारण अमेरिकी उड़ानें प्रभावित हो रही हैं। हमारी टीमें समस्या को जल्द से जल्द हल करने के लिए काम कर रही हैं और असुविधा के लिए हम अपने ग्राहकों से माफी मांगते हैं।”
कई यात्री सोशल मीडिया पर पोस्ट कर रहे थे कि उनकी उड़ानें विभिन्न हवाई अड्डों पर रनवे पर फंस गई हैं और अब उन्हें गेट पर वापस भेजा जा रहा है।
अमेरिकन 60 से अधिक देशों में 350 से अधिक गंतव्यों के लिए प्रतिदिन हजारों उड़ानें संचालित करता है। घंटी बजने से पहले वाहक के शेयर 3.8 प्रतिशत नीचे थे।
क्रिसमस से ठीक पहले आए भीषण शीतकालीन तूफान और दक्षिण-पश्चिम की पुरानी प्रणालियों के कारण एयरलाइन के परिचालन पर कहर बरपा, जिससे 22 दिसंबर से 31 दिसंबर के बीच 16,000 से अधिक उड़ानें रद्द हो गईं। एसएंडपी ने कहा कि मुद्रास्फीति दक्षिण-पश्चिम की उच्च लागत को कवर करने के लिए किराए बढ़ाने की क्षमता को सीमित कर सकती है।
अमेरिकी संघीय उड्डयन प्रशासन एक बयान में रॉयटर्स ने एयरलाइन का हवाला देते हुए दोहराया कि वाहक ने एक तकनीकी समस्या की सूचना दी थी। अमेरिकन एक्स पर टिप्पणियों का जवाब दे रहा था क्योंकि कई उपयोगकर्ताओं ने वहां पोस्ट किया था, साथ ही ब्लूस्काई और फेसबुक पर भी। एक यूजर ने लिखा, “अरे, @अमेरिकनएयर बस हमें बताएं कि हमें घर जाना चाहिए या नहीं। कृपया हमें हवाईअड्डे पर घंटों इंतजार न कराएं।”
माइक्रोसॉफ्ट के एज़्योर क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म से जुड़े वैश्विक तकनीकी आउटेज और साइबर सुरक्षा फर्म क्राउडस्ट्राइक में सॉफ़्टवेयर समस्या के कारण एयरलाइनों के प्रभावित होने के कुछ महीनों बाद यह ग्राउंडिंग हुई है। यूएस एफएए आगे की टिप्पणी के लिए तुरंत उपलब्ध नहीं था।
दो साल पहले, साउथवेस्ट एयरलाइंस ने छुट्टियों के दौरान अपने सिस्टम में खराबी का अनुभव किया था, जिसके कारण 16,900 उड़ानें रद्द कर दी गईं और 2 मिलियन यात्री फंसे हुए थे। अंततः यात्रा में व्यवधान के लिए अब तक के सबसे बड़े नागरिक दंड के रूप में उस पर 140 मिलियन डॉलर का जुर्माना लगाया गया।
