लोकप्रिय गोपीनाथ बोरदोलोई अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा (एलजीबीआईए) गुवाहाटी में लेवल 2 हासिल करने वाला पूर्वोत्तर भारत का पहला हवाई अड्डा बन गया है एयरपोर्ट्स काउंसिल इंटरनेशनल (एसीआई) एक आधिकारिक बयान के अनुसार, हवाईअड्डा ग्राहक अनुभव प्रत्यायन।
हवाई अड्डे का प्रबंधन अदानी एंटरप्राइजेज लिमिटेड की सहायक कंपनी एडएयरपोर्ट होल्डिंग्स लिमिटेड द्वारा किया जाता है।
गुवाहाटी इंटरनेशनल एयरपोर्ट लिमिटेड (जीआईएएल) के एक प्रवक्ता ने कहा, “एसीआई से यह मान्यता विभिन्न हितधारकों के बीच टीम वर्क और सहयोग का परिणाम है, और हमें इस उपलब्धि पर बहुत गर्व है।
एलजीबीआईए हवाई अड्डे के माध्यम से निर्बाध यात्रा सुनिश्चित करने के लिए डिजिटल और तकनीकी नवाचारों को लागू करके यात्री अनुभव को लगातार बढ़ाने के लिए प्रतिबद्ध है। जैसा कि हम ग्राहक अनुभव को और बेहतर बनाने का प्रयास करते हैं, यात्रियों को बेहतर सेवा स्तर और अधिक आरामदायक यात्रा वातावरण से लाभ होगा।”
हवाई अड्डे के अधिकारियों की प्रेस विज्ञप्ति के अनुसार, मान्यता अपने ग्राहक प्रतिक्रिया प्रबंधन प्रणाली के माध्यम से यात्रियों की प्रतिक्रिया को शामिल करने और चिंताओं को दूर करने के एलजीबीआईए के प्रयासों को दर्शाती है। हवाई अड्डे का लक्ष्य एक ऐसा अनुभव प्रदान करना है जो प्रत्येक संपर्क बिंदु पर “अच्छाई का प्रवेश द्वार” की भावना का प्रतीक है।
प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है, “सेवाओं में लगातार वृद्धि करके, हवाईअड्डा यात्रियों के लिए निर्बाध यात्रा सुनिश्चित करता है।”
इसमें आगे कहा गया, “एसीआई एयरपोर्ट ग्राहक अनुभव प्रत्यायन एक व्यापक कार्यक्रम है जो हवाई अड्डों को ग्राहक अनुभव प्रबंधन में सुधार करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह असाधारण ग्राहक सेवा देने के लिए प्रतिबद्ध हवाई अड्डों के लिए एक वैश्विक बेंचमार्क स्थापित करता है।”
एक पूर्व बयान में, एलजीबीआई हवाई अड्डे ने 6 से 16 नवंबर, 2024 के बीच 1.74 लाख से अधिक यात्रियों को संभालने की सूचना दी। हवाई अड्डे ने इस अवधि के दौरान 1,202 उड़ानों को सफलतापूर्वक प्रबंधित किया, जिससे यात्रियों के लिए सुचारू संचालन सुनिश्चित हुआ।
14 नवंबर को, हवाईअड्डे ने वर्ष की अपनी उच्चतम यात्री संख्या दर्ज की, जिसमें 20,413 से अधिक यात्री टर्मिनल से गुजरे और 146 विमान यातायात संचलन (एटीएम)। इसकी दूसरी सबसे बड़ी यात्री आवाजाही 10 नवंबर को हुई, जिसमें 20,016 यात्री और 131 उड़ानें शामिल थीं।
विशेष रूप से, एलजीबीआई हवाई अड्डे ने अक्टूबर में अपना अब तक का उच्चतम अंतरराष्ट्रीय यात्री यातायात हासिल किया, जिसमें 104 विमान यातायात आंदोलनों के साथ 7,651 यात्रियों को सेवा प्रदान की गई। औसतन, हवाई अड्डा प्रतिदिन 127 विमान यातायात गतिविधियों के साथ लगभग 17,500 यात्रियों को संभालता है।
1.74 लाख से अधिक यात्रियों की सुचारू सुविधा एएआई, सीआईएसएफ, आव्रजन, सीमा शुल्क, एयरलाइन भागीदारों और एलजीबीआई हवाईअड्डा टीम सहित सभी हवाईअड्डा हितधारकों के समर्पण और कड़ी मेहनत को उजागर करती है।
इस उपलब्धि का श्रेय कई चल रहे और पूर्ण बुनियादी ढांचे में सुधार और निरंतर सुधारों को दिया जाता है गुवाहाटी हवाई अड्डा. हवाई अड्डे का रणनीतिक विस्तार और बेहतर कनेक्टिविटी इस सकारात्मक गति को आगे बढ़ाने में महत्वपूर्ण रहे हैं।
चूँकि गुवाहाटी पूर्वोत्तर में एक प्रमुख आर्थिक केंद्र के रूप में विकसित हो रहा है, एलजीबीआई हवाई अड्डा घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय दोनों यात्रियों के लिए एक महत्वपूर्ण प्रवेश द्वार के रूप में काम करने के लिए तैयार है।
